Uzun süren askerî görevin ardından Eren, haftalar öncesinden haber vermeden eşi Elif’e sürpriz yapmak için Türkiye’deki evine döner. Elinde çiçeklerle kapıya yaklaşırken hayalini kurduğu sıcak karşılamayla değil, hayatının en büyük şokuyla karşılaşır. Eşi Elif, ince bir kazak ve çıplak ayaklarıyla evin önündeki karların üzerinde hareketsiz yatmaktadır. Soğuktan bilinci zayıflamış, nefes almakta güçlük çekmektedir.

Eren hiç vakit kaybetmeden eşini aracına taşıyarak ısıtmaya çalışır. Ardından eve yöneldiğinde annesi Nermin ve kız kardeşi Selin’i içeride rahatça yemek yerken bulur. İkisi de sanki hiçbir şey yaşanmamış gibi davranmaktadır. Eren ne olduğunu sorduğunda annesi, Elif’in saygısız davrandığını, tartışmanın ardından kendi isteğiyle dışarı çıktığını iddia eder. Hatta bunu hak ettiğini söyleyerek yaptıklarını savunur. Bu sözler Eren’in içinde yıllardır duyduğu güveni tamamen yıkar.

Elif hastaneye kaldırılır. Doktorlar uzun süre soğukta kaldığını, başından darbe aldığını ve dışarı sürüklenmiş olabileceğini belirtir. Kendine geldikten sonra Elif yaşadığı gerçekleri anlatmaya başlar. Eren görevdeyken annesi onun mektuplarını gizlemiş, telefon mesajlarını silmiş ve sürekli olarak Eren’in kendisini artık istemediğini söylemiştir. Böylece Elif’i yalnızlaştırmaya çalışmışlardır.

Bu süreçte Selin de eve yerleşmiş, emlakçılar getirerek evi satmaya çalışmıştır. Elif’e sürekli çeşitli belgeler imzalatılmak istenmiş, ev üzerindeki haklarından vazgeçmesi için baskı yapılmıştır. Elif bunu reddedince daha ağır davranışlarla karşılaşmıştır. Araç anahtarına erişimi engellenmiş, market hesabı kapatılmış ve komşulara onun dengesiz olduğu söylenmiştir. Amaç, Elif’i çevresinden koparıp evi terk etmeye zorlamaktır.

Olayların yaşandığı gün Elif, kayınvalidesinin Eren’in imzasını taklit ederek ev satışına ilişkin belgeler hazırladığını görür. Bunu engellemeye çalışınca telefonu elinden alınır. Selin onu tutarken annesi tehditlerde bulunur. Daha sonra Elif evin arka kapısından dışarı çıkarılır. Kapı kilitlenince tekrar içeri giremez ve dondurucu soğukta yardım beklerken bilincini kaybeder.